实施交付服务
标准化实施方法论，让系统真正用起来。
- 驻场实施顾问，业务流程梳理与方案配置
- 历史数据迁移，存量车辆档案一键导入
- 硬件安装督导，终端上线验收
- 试运行陪跑，上线首月问题清零
产品服务
买软件只是开始，服务才是长期价值的保障
服务内容
全生命周期的服务体系
从售前咨询到持续运营，每一个环节都有专人负责
培训服务
分层培训体系，让每个角色都能上手。
- 管理层：经营报表解读与决策应用培训
- 调度员：监控调度、告警处置实操培训
- 司机端：APP 使用与安全驾驶宣导
- 培训教材 + 录播视频，新员工随时补课
技术支持
多渠道响应，故障处理有 SLA 保障。
- 7×24 热线 + 工单 + 微信群三通道响应
- 重大故障 30 分钟响应，2 小时恢复
- 季度巡检：数据健康度与终端在线率体检
- 版本升级窗口预约制，业务零中断
服务流程
五步上线，平均 15 个工作日
标准化流程 + 行业模板库，快交付不折腾
1
需求调研
顾问上门梳理车辆规模、业务流程与管理痛点，输出调研报告
2
方案设计
基于行业模板配置功能方案、报表体系与告警规则
3
部署实施
SaaS 开通或私有化部署，硬件安装与数据迁移同步进行
4
培训上线
分角色培训、试运行陪跑，验收通过正式切换
5
持续运营
客户成功经理定期回访，季度经营分析报告陪伴成长
技术支持
四种支持通道，总有一种随叫随到
服务热线
400-880-9166，7×24 小时值守，工作日 9:00-18:00 人工接听，夜间值班工程师响应。
30 分钟内响应在线工单
平台内置工单系统，问题描述、截图、录屏一键提交，处理进度全程可查。
2 小时内受理专属服务群
每个客户配备专属服务群：客户成功经理 + 技术支持 + 实施顾问，问题不过夜。
1 对 1 专人对接远程与上门
复杂问题远程桌面诊断；重大故障与批量终端异常，工程师 24-48 小时内到场。
48 小时内到场服务承诺
SLA 服务等级协议，白纸黑字
| 服务指标 | 标准版 | 专业版 | 旗舰版 |
|---|---|---|---|
| 平台可用性 | 99.9% | 99.95% | 99.99% |
| 故障响应时间 | 2 小时 | 30 分钟 | 15 分钟 |
| 故障恢复时间 | 8 小时 | 4 小时 | 2 小时 |
| 客户成功经理 | 共享 | 专属 | 专属 + 驻场选项 |
| 季度经营分析报告 | — | 包含 | 包含 + 定制 |
| 培训次数（年） | 线上不限次 | 线上不限次 + 上门 2 次 | 线上不限次 + 上门 4 次 |
增值服务
不止于系统，更懂你的业务
硬件集采
GPS/北斗终端、油量传感器、载重传感器、视频设备，厂价集采与安装一站式
定制开发
对接 ERP/OA/TMS 系统，定制报表与业务流程，开放 API 与数据推送
数据洞察
车队成本结构分析、竞对基准对比、降本潜力评估，季度经营分析报告
合规咨询
公车改革合规咨询、数据安全合规评估、监管平台对接申报辅导
想了解哪项服务适合你？
顾问将根据您的车队规模与管理目标，推荐最合适的服务组合。